Polisi Retur Serabut Gadget

Di Serabut Gadget, kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap pembelian. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang anda terima, anda boleh memulangkan atau menukar produk tersebut mengikut terma dan syarat yang dinyatakan di bawah.

Syarat-Syarat Retur

  1. Tempoh Retur: Anda boleh memulangkan produk dalam masa 7 hari bekerja selepas tarikh penerimaan.
  2. Keadaan Produk: Produk yang dipulangkan mesti dalam keadaan asal, tidak digunakan, dan lengkap dengan semua aksesori, manual, dan pembungkusan asal.
  3. Bukti Pembelian: Sila sertakan resit atau bukti pembelian asal bersama produk yang dipulangkan.

Proses Retur

  1. Hubungi Khidmat Pelanggan:
    • Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:
    • Telefon: +60 11-3666 2648
    • Whatsapp: +60 11-3666 2648
    • E-mel: support@serabutgadget.com
    • web: www.serabutgadget.com
    • Alamat: Ground Floor G-8, Avenue Crest, Persiaran Jubli Perak, Seksyen 22, Shah Alam, Malaysia
  2. Nyatakan nombor pesanan anda, butiran produk yang ingin dipulangkan, dan sebab pemulangan.
  3. Terima Arahan Retur: Pasukan khidmat pelanggan kami akan memberikan arahan lanjut mengenai cara memulangkan produk. Anda akan menerima nombor rujukan retur (RMA) yang perlu disertakan bersama produk yang dipulangkan.
  4. Kirim Produk: Bungkus produk dengan selamat dan kirimkan kepada alamat berikut:

Proses Retur

  1. Pastikan untuk menyertakan nombor rujukan retur (RMA) di luar bungkusan.
  2. Pemeriksaan dan Pengesahan: Setelah kami menerima produk yang dipulangkan, kami akan memeriksanya untuk memastikan ia memenuhi syarat-syarat retur. Proses ini biasanya mengambil masa 3-5 hari bekerja.
  3. Pemulangan Wang atau Pertukaran:
    • Pemulangan Wang: Jika produk memenuhi syarat-syarat retur, kami akan memproses pemulangan wang anda. Bayaran akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7-10 hari bekerja.
    • Pertukaran Produk: Jika anda memilih untuk menukar produk, kami akan menghantar produk pengganti selepas produk asal diterima dan diperiksa.

Kos Penghantaran Retur

  • Produk Rosak atau Tersalah Hantar: Jika produk yang diterima rosak atau tidak betul, kami akan menanggung kos penghantaran retur.
  • Pertukaran atau Pemulangan Sukarela: Jika anda memulangkan produk atas kehendak sendiri, kos penghantaran retur adalah tanggungjawab anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut mengenai proses retur, sila hubungi khidmat pelanggan kami melalui:

  • Telefon: +60 11-3666 2648
  • Whatsapp: +60 11-3666 2648
  • E-mel: support@serabutgadget.com
  • web: www.serabutgadget.com

Kami di Serabut Gadget sentiasa bersedia untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau masalah retur. Terima kasih kerana memilih Serabut Gadget!