Polisi Waranti Serabut Gadget
Di Serabut Gadget, kami berdedikasi untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan. Berikut adalah butiran mengenai polisi waranti kami:
Liputan Waranti
- Tempoh Waranti:
- Tempoh waranti berbeza mengikut jenis produk yang dibeli. Sila rujuk dokumentasi produk atau laman produk untuk maklumat lanjut mengenai tempoh waranti.
- Jenis Liputan:
- Waranti meliputi kerosakan atau kecacatan yang berpunca daripada pembuatan atau bahan yang digunakan.
- Waranti tidak meliputi kerosakan yang berpunca daripada penggunaan yang salah, kemalangan, pengabaian, perubahan atau pembaikan yang tidak sah.
Cara Mengemukakan Tuntutan Waranti
- Hubungi Khidmat Pelanggan:
- Telefon:
- E-mel: support@serabutgadget.com Sila nyatakan nombor pesanan anda, butiran produk, dan masalah yang dihadapi. Sertakan juga gambar atau video yang menunjukkan kerosakan atau kecacatan produk.
- Pengesahan Waranti: Pasukan khidmat pelanggan kami akan memeriksa tuntutan anda dan memberikan arahan lanjut. Anda mungkin perlu mengembalikan produk untuk pemeriksaan lebih lanjut.
- Hantar Produk: Jika diminta, bungkus produk dengan selamat dan kirimkan kepada alamat berikut:
- Pastikan untuk menyertakan bukti pembelian dan dokumen lain yang relevan.
- Pemeriksaan dan Pengesahan: Setelah kami menerima produk yang dihantar, kami akan memeriksa produk tersebut untuk mengesahkan tuntutan waranti. Proses ini biasanya mengambil masa 7-14 hari bekerja.
- Pembaikan atau Penggantian:
- Pembaikan: Jika produk boleh dibaiki, kami akan membaikinya dan menghantarnya kembali kepada anda.
- Penggantian: Jika produk tidak dapat dibaiki, kami akan menggantinya dengan produk yang sama atau setara, bergantung pada ketersediaan.
Kos Penghantaran
- Tuntutan Waranti Sah: Kami akan menanggung kos penghantaran untuk produk yang layak mendapat waranti.
- Tuntutan Waranti Tidak Sah: Jika tuntutan anda tidak layak, anda mungkin perlu menanggung kos penghantaran.
Penafian Waranti
- Waranti tidak meliputi kerosakan akibat penggunaan yang tidak wajar, pengabaian, kemalangan, atau pengubahsuaian yang tidak sah.
- Waranti tidak meliputi haus dan lusuh biasa, seperti calar, penyusutan bateri, dan kerosakan kosmetik.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut mengenai polisi waranti, sila hubungi khidmat pelanggan kami melalui:
- Telefon:
- E-mel: support@serabutgadget.com
Kami di Serabut Gadget sentiasa bersedia untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau masalah waranti. Terima kasih kerana memilih Serabut Gadget!